A San Lorenzo quasi nessuno arriva in auto. Si arriva a piedi da via Tiburtina, col tram che scende da Porta Maggiore, con un treno che ferma a Termini o a Tiburtina e dieci minuti di camminata. Questo cambia il modo in cui si organizza una visita: conta l’orario più del parcheggio, e conta sapere in anticipo se quella prestazione si incastra prima dell’università o dopo il lavoro. La sede apre alle 7.15 da lunedì a venerdì e chiude alle 20.00, il sabato lavora fino alle 13.00. Qui sotto trovi tutto il resto: canali di prenotazione, prezzi, pagamenti, disdette.
Prima di tutto: serve l’impegnativa?
No. Il Santagostino è una rete di poliambulatori privati non convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale: per le visite specialistiche l’impegnativa del medico curante non è richiesta, e per gli esami di laboratorio la prescrizione è consigliata ma non obbligatoria. Per lo stesso motivo le esenzioni per patologia non trovano applicazione. Resta valida la detrazione del 19% in dichiarazione dei redditi prevista per le spese sanitarie — e vale anche se hai la residenza fuori dal Lazio.
I canali per fissare un appuntamento
Sito web — dal pulsante Prenota online scegli prestazione, professionista, giorno e orario, con le agende della sede di via dei Reti aggiornate in tempo reale.
App mySantagostino — prenotazioni, referti e fatture gestiti dal telefono, in qualsiasi momento.
Telefono — il numero dedicato alla sede è 06 8400 0111.
In sede — al desk di via dei Reti 45, negli orari di apertura: lunedì–venerdì 7.15–20.00, sabato 8.15–13.00.
WhatsApp: un messaggio al 345 3988236 con nome, cognome e prestazione desiderata, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato dalle 8.00 alle 16.00.
Quando prenoti per qualcun altro
Alla domanda “Per chi stai prenotando?” seleziona sempre chi riceverà effettivamente la prestazione: è il passaggio che si sbaglia più spesso, e si porta dietro referto e fattura intestati alla persona sbagliata. Per prenotare a nome di un familiare, aggiungilo prima nella sezione dedicata della tua area riservata.
Per i minori vale una regola a parte: chi si presenta in sede senza un genitore deve portare con sé una delega compilata e firmata da chi esercita la responsabilità genitoriale. Senza, la prestazione non può essere erogata.
Prelievi: una finestra di tre ore, solo al mattino
È il punto su cui conviene fare più attenzione. Il punto prelievi di via dei Reti lavora dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 10.00, e il sabato non è attivo. Tre ore al giorno significano che la fascia si riempie, soprattutto all’apertura: prenotare resta il modo più affidabile per non restare fuori.
Per gli esami che lo prevedono è raccomandato il digiuno di almeno 4 ore prima del prelievo, mantenendo nei giorni precedenti le abitudini alimentari di sempre; le eventuali preparazioni specifiche vengono indicate al momento della prenotazione.
Il prezzo, e perché varia
Il costo delle prestazioni è pubblicato sul sito con la formula “a partire da”: lo conosci prima di confermare. Il prezzo varia in base alla disponibilità del professionista scelto, non alla qualità della prestazione né all’esperienza di chi la eroga. È il meccanismo che permette alla rete di tenere accessibili le tariffe senza ricorrere al convenzionamento.
Come si paga
In sede si paga in contanti, con bancomat, carta di credito o di debito. Molte prestazioni si possono saldare anche online, già in fase di prenotazione. Gli assegni sono ammessi soltanto per l’odontoiatria e per i prodotti come audioprotesi e occhiali, quindi per l’offerta attiva in via dei Reti la clausola non ha applicazione pratica.
Prestazioni con pagamento anticipato
Alcune prestazioni vanno pagate al momento della prenotazione: tra queste gli esami endoscopici, la diagnostica per immagini (risonanza magnetica, TAC, radiografie, mammografia, MOC), i certificati per l’attività sportiva agonistica, i trattamenti laser ginecologici, la dermatologia, le visite online e i videoconsulti, l’epilazione laser, le visite per le patenti, le prestazioni a domicilio e i corsi.
In caso di disdetta, i tempi di riaccredito dipendono dallo strumento usato: da 5 a 20 giorni lavorativi per le carte di credito, 3–4 giorni lavorativi per PayPal. Se annulli entro poche ore dalla prenotazione la transazione viene semplicemente annullata dalla banca e non compare nemmeno in estratto conto.
Paziente Smart: entrare e uscire senza passare dal desk
Registrando un metodo di pagamento nella tua area personale attivi il profilo Paziente Smart: l’addebito parte in automatico, entri ed esci dalla sede senza fermarti all’accoglienza e la fattura ti aspetta già online. Il profilo è inoltre richiesto per alcune prestazioni digitali, come i videoconsulti e la psicoterapia online — utile se ti sposti spesso tra Roma e la città in cui hai la residenza.
Disdette, spostamenti e la regola delle due volte
Gli appuntamenti si modificano e si annullano in autonomia da area riservata o app. Il sistema registra però le disdette e gli spostamenti effettuati nelle 24 ore precedenti la visita, così come le assenze prive di giustificato motivo: alla seconda occorrenza scatta l’obbligo di pagamento anticipato dei due appuntamenti successivi. Le prestazioni dell’area psico seguono regole dedicate.
Dove trovi le fatture
Le fatture — sempre intestate a chi ha ricevuto la prestazione — si scaricano dall’Area Referti di sito e app, sezione Fatture, oppure si richiedono al desk di via dei Reti.
Assicurazioni, fondi e mutue convenzionate
Gli enti assicurativi, i fondi sanitari e le mutue convenzionati sono elencati nella pagina Assicurazioni di santagostino.it. La convenzione vale con l’intera struttura, qualunque professionista tu scelga. In convenzione diretta è l’ente a saldare la prestazione per conto tuo. Per usare la convenzione passa dal desk prima della visita. Attenzione a un dettaglio che genera fraintendimenti: alcune convenzioni escludono per contratto le branche psicologiche e psichiatriche, quindi conviene verificare la copertura prima di prenotare.
Via dei Reti: come si arriva
La sede si trova in via dei Reti 45, nel cuore di San Lorenzo, tra via Tiburtina e le Mura Aureliane, a poca distanza dal Cimitero Monumentale del Verano. Con i mezzi di superficie i riferimenti sono gli autobus 163, 492 e 135 e i tram 3L, con fermate Verano/De Lollis e Reti, e 19. Le stazioni di Roma Termini e Roma Tiburtina si raggiungono a piedi o con il tram. La sede è completamente accessibile ai pazienti con disabilità.
Domande frequenti
Posso fare gli esami del sangue di sabato?
No. Il punto prelievi di via dei Reti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 7.15 alle 10.00. Il sabato la sede è aperta per le altre prestazioni, dalle 8.15 alle 13.00, ma non per i prelievi.
Sono fuori sede e ho la tessera sanitaria di un’altra regione: cambia qualcosa?
No. Trattandosi di una struttura privata non convenzionata, non servono impegnativa né residenza nel Lazio: prenoti e accedi alle stesse condizioni di chiunque altro, e la detrazione fiscale del 19% resta valida in dichiarazione dei redditi.